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大发快3吧,武汉216个地铁站服务标识双语化 已实现双语报站

2019-08-23 11:00:01 来源: 楚天都市报 举报
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武汉地铁为便捷乘客出行具有国际范儿。大发快3吧今天上午,武汉地铁运营有限公司邀请到武汉市第一聋校教师黄敏,在6号线大智路站为正在录制地铁“三语服务”视频的员工们进行现场辅导。

老师现场辅导地铁站务人员

从去年6月份军运会倒计时500天开始,武汉地铁运营公司提出“双语服务”迎军运目标,分阶段分步骤在全体员工中持续开展英语口语和手语服务培训,编定“服务常用双语培训手册”,规范岗位服务用语,统一岗位作业标准;设立微课堂,梳理军运会英语基础词汇,归纳军运会重点交通线路、军运会场地等服务性“三语”语句;通过军运“三语”加油站、车站英语角、地铁小剧场、情景模拟等方式,发动全体员工结对学“三语”、开口讲英语、大胆用手语,用实际行动当好东道主,积极打造温馨服务品牌,喜迎军运会世界各国宾客的到来。

地铁站务人员在学习手语

今年7月初,在军运会倒计时100天之际,武汉地铁全面开展运营服务工作“大学习、大提升”活动,强化规范普通话服务的同时有序推进英语服务、手语服务的专项学习训练,规范岗位服务用语,统一岗位作业标准;启动录制“三语服务”培训视频教程,计划推送至公司内部网站和微信公众号,员工随时随地可以查看学习,不断提升全体员工听、说、做的能力。

地铁站务人员在学习手语

目前,每座车站至少一名员工能用英语和简单手语与乘客进行交流,军运会重点站更是人人都能听懂英语,简单用英语交流。外籍乘客、听障人士在地铁站内的“语言不通”不再“是个事儿”,“三语服务”让车站员工和过往乘客实现零距离沟通。

记者还了解到,从4月份开始,武汉地铁正在逐步推进线网车站指引标志标识双语化。大发快3吧截止目前,216座车站的导向、定位等服务标识基本实现双语化;轨道交通线网列车到达每个站点,双语报站做到全覆盖。

谈奕彤 本文来源:楚天都市报 责任编辑:谈奕彤_WH02
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